Rückabwicklung 2020/21

Nach der Verschiebung der für den Sommer 2020 geplanten Aufführungen in den Sommer 2021, mussten wir aufgrund der anhaltenden pandemischen Lage und der gesetzlichen Bestimmungen den Saisonstart weiter als ursprünglich geplant nach hinten verschieben.

Die Stadt Wunsiedel, vertreten durch den Rat der Stadt, hatte zusammen mit der Festspielleitung beschlossen, die geplanten Vorstellungen weitestgehend zu erhalten. Das bedeutete konkret, dass am 2. Juli 2021 die Saison mit der Premiere des Musicals DER NAME DER ROSE offiziell eröffnet wurde und wir bis einschließlich 5. September 2021 mit einem geänderten Terminplan spielten.

Die Karten verschobener Vorstellungen behielten weiter ihre Gültigkeit. Gleichzeitig boten wir alle Optionen, wie z.B. Umtausch für einen anderen Termin oder für einen Gutschein, die Rückerstattung aus wichtigem Grund, oder auch eine Spendenbescheinigung.

Bite beachten Sie:
Für Vorstellungen, die verlegt werden mussten, oder für die wegen der Vorschriften des Hygienekonzeptes aus Abstandsgründen andere Plätze zugewiesen werden mussten, ist nachträglich – nach der Vorstellung – keine Kartenrücknahme mehr möglich ist.

Veranstaltungsabsage

Wenn ihre Veranstaltung endgültig abgesagt wurde (und kein Alternativtermin angesetzt war), haben sie folgende Optionen:

Spenden:
Wenn Sie auf eine Rückerstattung des Kartenpreises verzichten möchten, freuen wir uns, wenn Sie den Betrag zugunsten der Festspiele und Absicherung unserer Künstler spenden. Sie erhalten eine Spendenquittung. Bitte schicken Sie uns Ihre Original-Karten zusammen mit dem RÜCKABWICKLUNGSFORMULAR BEI VERANSTALTUNGSABSAGEN zurück.

Umtausch für eine andere Veranstaltung:
Sie können Ihre Karte natürlich auch für eine andere Veranstaltung, je nach Verfügbarkeit, umtauschen. (siehe Spielplan 2021)
Setzen Sie sich dafür mit dem Kartenbüro in Verbindung, am besten telefonisch unter 09232 602 162.

Umtausch gegen Gutschein:
Möchten Sie sich noch nicht auf eine andere Veranstaltung 2021 festlegen, helfen Sie uns auch, wenn Sie Ihre gekauften Tickets gegen einen Gutschein für Karten der Festspiele umtauschen. Bitte schicken Sie uns Ihre Karten zusammen mit dem ausgefüllten RÜCKABWICKLUNGSFORMULAR BEI VERANSTALTUNGSABSAGEN zurück. Der Gutschein bleibt ist bis Ende 2024 gültig. Bei der Einlösung verzichten wir einmalig auf unsere ggf. anfallende Bearbeitungsgebühr. Sollten Sie diesen Gutschein nicht bis Ende 2021 eingelöst haben, können Sie ab 1.1.2022 auch eine Auszahlung des Betrags anfordern.

Rückerstattung:
Natürlich können Sie auch die Rückerstattung Ihrer Eintrittskarten anfordern, wenn für Sie ein Gutschein aus wichtigem Grund unzumutbar ist. Füllen Sie in diesem Fall bitte ebenfalls unser RÜCKABWICKLUNGSFORMULAR BEI VERANSTALTUNGSABSAGEN aus und senden dieses zusammen mit Ihren Original-Eintrittskarten an das Festspielbüro, Jean-Paul-Str. 5, 95632 Wunsiedel.

Sie haben Ihre Karte bei EVENTIM erworben?

Bitte lassen Sie sich dort einen sog. Veranstaltergutschein ausstellen:

Kartenkauf online über eventim:
Sie können unter www.eventim.de/campaign/veranstaltergutschein/ den Veranstaltergutschein bei EVENTIM anfordern. Sie erhalten dann per E-Mail einen Gutschein-Code.

Kauf bei einer EVENTIM – Vorverkaufsstelle
Bitte fragen Sie bei Ihrer Vorverkaufsstelle nach, ob dort ein Veranstaltergutschein ausgestellt werden kann.
Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an vorverkaufsstelle@eventim.de um einen Veranstaltergutschein anzufordern.

Mit diesem Gutschein haben Sie jetzt folgende Möglichkeiten:

• Einlösung bei EVENTIM bzw. der EVENTIM-Vorverkaufsstelle bis Ende 2021 zum Kauf neuer Luisenburg-Festspielkarten für eine andere Veranstaltung. Wenn der Gutschein bis 31.12.2021 nicht eingelöst wurde, kann der Gutscheinwert ab 1.1.2022 auf Anforderung ausbezahlt werden.
• Spende zugunsten der Luisenburg-Festspiele und ihrer Künstler. Nutzen Sie dazu bitte unser Rückabwicklungsformular EVENTIM bei Veranstaltungsabsagen. Sie erhalten dann von uns eine Spendenbescheinigung.
• Rückerstattung des Wertes dieses Veranstaltergutscheines, wenn Ihnen die Nutzung dieses Gutscheines aus wichtigem Grund unzumutbar ist. Nutzen Sie dafür bitte ebenfalls unser Rückabwicklungsformular EVENTIM bei Veranstaltungsabsagen.

Hinweis für Eventim-Kunden

Aufgrund der im Sommer 2021 leider immer noch geltenden pandemischen Lage waren die möglichen Besucherzahlen bei den Luisenburg-Festspielen stark eingeschränkt und die Platzierung musste mit Abstand neu erfolgen. Daher mussten Veranstaltungen formal verschoben werden – in den meisten Fällen nur etwas in der Uhrzeit. Wenn ein Umtausch an der Abendkasse nicht möglich war, konnte eine Rückabwicklung über eventim und Neubuchung vorgenommen werden.

Für Vorstellungen bis zum 15.7. mussten die Veranstaltungen leider formal abgesagt werden. Auch für diese Tickets musste leider eine Rückabwicklung über eventim erfolgen. Gleichzeitig hatten Sie die Möglichkeit für mehrere neugeschaffene Veranstaltungen neue Plätze zu buchen.