Festival Luisenburg města Wunsiedel
1) Obecné, objednávky vstupenek a rezervace
- Každá osoba potřebuje platnou vstupenku.
- Platí přístupová pravidla, která mohou platit v den akce (např. 2G/3G+/3G kvůli Coroně). Chybějící doklad o vstupu neopravňuje držitele k vrácení vstupenky.
- Objednávky vstupenek lze vyřizovat až po oficiálním zahájení předprodeje.
- V případě písemných objednávek budou vybrána nejlepší možná místa. Přesná objednávka je možná pouze telefonicky nebo přes internet. Neexistuje žádný nárok na zpracování v pořadí, v jakém byly přijaty. V případě vyprodání požadovaného termínu představení nebo cenové skupiny bude zákazník informován a bude zpracována nabídka dle nejlepší možné dostupnosti.
- Rezervace je potvrzena fakturou a informací o době rezervace (možné i e-mailem). Potvrzené rezervace již nelze měnit. Po obdržení platby budou vstupenky zaslány. Pokud zákazník neuhradí vstupenky do sjednaného termínu, může Festival disponovat rezervovanými místy. Za každou transakci objednávky je účtován poplatek za zpracování ve výši 4 €.
- Zákazník je povinen zkontrolovat vstupenky ihned po jejich obdržení a reklamaci uplatnit písemně e-mailem nebo poštou do 3 pracovních dnů. Po uplynutí této lhůty nelze proti zaslaným vstupenkám vznášet námitky. Reklamaci může vyřídit pouze výdejní místo prodeje.
- V případě rezervace vstupenek prostřednictvím partnerů festivalu Luisenburg, např. CTS Eventim, se na prodej mohou vztahovat jejich podmínky a další cenové složky, jako je systém, zálohová rezervace a distribuční poplatky.
2) Slevy
Předpoklad pro poskytnutí slevy je nutné uvést při nákupu vstupenek. Po provedení rezervace již nebude poskytnuta žádná další sleva. Na jednu vstupenku lze poskytnout pouze jednu slevu.
Při vstupní kontrole je nutné předložit platný doklad o slevě , v případě potřeby uhradit na pokladně.
3) Návrat
- Při prodeji vstupenek / voucherů na divadelní akci nevzniká smlouva na dálku ve smyslu § 312c BGB. Zákazník tedy nemá právo na odstoupení od smlouvy ani právo na vrácení.
- Vstupenky nelze vyměnit ani vrátit . Za nevyužité vstupenky nebude poskytnuta žádná náhrada. Vyhrazujeme si právo na změnu obsazení a neopravňujeme držitele k vrácení zakoupených vstupenek.
- Návštěvníci festivalu jsou povinni ihned zkontrolovat obdržené vstupenky a drobné; Po opuštění pokladny/pokladny již reklamace není možná.
- Registrovaným zákazníkům lze po předložení dokladu o koupi s uvedením bloku, řady a místa ztracené vstupenky vystavit náhradní složenky za ztracené vstupenky po zaplacení zálohy 5 € (+4 € manipulační poplatek na poštovném). V případě vydání náhradního certifikátu ztrácí původní karta platnost. Příjemce náhradních vstupenek se zavazuje odškodnit festival Luisenburg za jakékoli z toho vyplývající nároky držitelů původních vstupenek.
4) Audiovizuální záznamy
Pořizování obrazových a/nebo zvukových záznamů jakéhokoli druhu v hledišti je zakázáno – v neposlední řadě z důvodu autorských práv – bez písemného souhlasu vedení divadla. V případě porušení mohou být návštěvníci vykázáni z místa konání a aniž by tím byly dotčeny další nároky, bude splatná smluvní pokuta, jejíž výši určí festival dle svého přiměřeného uvážení, maximálně však 3 000 EUR. na jednotlivý případ.
V případě audiovizuálních záznamů vystoupení festivalu / nebo jeho jménem je možné, že se divák na snímku objeví jako součást publika. Návštěvník v tomto případě souhlasí s tím, že pořadatel může tyto nahrávky používat bez omezení z hlediska obsahu, místa a času. To platí i pro vytváření a reprodukci fotografií pořadatelem nebo pověřenými třetími osobami, na kterých lze identifikovat diváka. Souhlas je výslovně dán se vzdáním se nároku na odměnu.
5) Různé
- Sál se otevírá zpravidla 30 minut před začátkem představení. Diváci, kteří přijdou po zahájení představení, nemají nárok na vstup. Jiné časy mohou platit pro speciální akce a LuisenburgXtra.
- Invalidní vozíky : Pro vozíčkáře je k dispozici pouze omezený počet speciálních míst pro invalidní vozíky. Přihlášky na místa pro vozíčkáře je nutné provést v kanceláři festivalu nejpozději 4 týdny před představením. Neregistrovaní vozíčkáři nemají na vstup nárok.
- Jídlo a pití : V hledišti je zakázáno jíst a pít.
- Fotografování a mobilní telefony : Do hlediště se nesmí brát záznamová zařízení a fotoaparáty jakéhokoli druhu. Mobilní telefony a zařízení schopná rušit představení (např. elektronické hodinky) musí být během představení vypnuté
- Bezpečnost : Vnášení skleněných nádob, plechovek, objemných věcí (např. deštníky, kočárky, babyvaky, chladící tašky), pyrotechnických předmětů, prskavek, zbraní a podobných nebezpečných věcí je zakázáno, vstup není povolen ani se zvířaty. Nedodržení tohoto zákazu může mít za následek vykázání z areálu divadla. Pořadatel je oprávněn předměty výše uvedeného druhu dočasně uskladnit a převzít. Vyhrazujeme si právo provádět bezpečnostní kontroly při vstupu. Ve vozidle byste proto měli nechat i velké tašky a batohy.
- Parkování vozíčkářů : Omezený počet parkovacích míst na horním parkovišti je k dispozici výhradně pro návštěvníky s rezervovanými místy pro vozíčkáře, pro které je nutné předem vyžádat samostatný parkovací lístek v kanceláři festivalu.
- Parkování pro invalidy : Některá parkovací místa pro invalidy jsou k dispozici na spodním parkovišti u závory. V opačném případě lze vydat povolení k vjezdu pouze k tomu, aby lidé mohli vystoupit. Předběžná registrace je možná pro osoby s příslušnou autorizační kartou. K dispozici je také kyvadlová autobusová doprava.
- Chodítka a jiné pomůcky pro chůzi : Z bezpečnostních důvodů není dovoleno brát do hlediště chodítka a jiné objemné pomůcky pro chůzi (např. Ty lze zaparkovat na vyhrazeném místě před vstupem do haly.
- Nárok na místo : Festival si vyhrazuje právo přidělit kupujícímu místo na příslušné akci jiné, než které bylo přiděleno se vstupenkou, pokud z důvodů, které nemůže ovlivnit, není možné využít místo uvedené na dodávané vstupence a místo přidělené jako náhradní je srovnatelné. V opačném případě bude rozdíl vrácen. Festival si ve výjimečných případech vyhrazuje právo přidělit držiteli vstupenky další místo z jiných důvodů.
Návštěvníci mohou být z probíhajícího představení vykázáni, pokud ho ruší nebo obtěžují ostatní návštěvníky. Také vám může být odepřen vstup, pokud existuje důvod k obavám. Festival navíc může těmto lidem zakázat vstup do areálu. V těchto případech se vstupné nevrací.
6) Přerušení plnění
Všechna představení jsou koncipována jako open-air divadlo s krytým hledištěm, které umožňuje odehrávání akcí za každého počasí. Nicméně, pořadatel si vyhrazuje právo přeložit začátek, přerušit nebo zrušit představení v případě nepříznivých povětrnostních podmínek nebo pokud existuje riziko pro účastníky, publikum nebo zařízení, zejména hudební nástroje. Rozhodnutí o těchto opatřeních přijme výhradně vedení festivalu a informuje diváky před představením nebo během něj. V případě, že je započaté představení z těchto důvodů zrušeno v průběhu, není nárok na vrácení vstupného, jak je běžné u venkovních divadelních představení.
7) Soukromí
Veškeré údaje předané kupujícím budou zpracovány festivalem Luisenburg v souladu s příslušnými předpisy o ochraně údajů. Další informace naleznete na www.luisenburg-aktuell.de/datenschutz .
8) Zakoupením vstupenky akceptujeme tyto všeobecné obchodní podmínky.
Stav: říjen 2021
