Aktueller Hinweis für Eventim-Kunden

Aufgrund der leider immer noch geltenden pandemischen Lage sind die möglichen Besucherzahlen bei den Luisenburg-Festspielen stark eingeschränkt und die Platzierung muss mit Abstand neu erfolgen. Daher muss Ihre Veranstaltung formal verschoben werden – in den meisten Fällen nur etwas in der Uhrzeit – Bitte tauschen Sie Ihre Tickets an der Abendkasse rechtzeitig gegen die neuen Plätze ein (bitte 60 min vorher). Bitte beachten Sie, dass bei Ticketdirect- oder Mobile-Tickets für den Umtausch ein Papierausdruck vorgelegt werden sollte. Alternativ kann eine Rückabwicklung über eventim und Neubuchung vorgenommen werden.  Für Vorstellungen bis zum 15.7. mussten die Veranstaltungen leider formal abgesagt werden. Auch für diese Tickets musste leider eine Rückabwicklung über eventim erfolgen. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit für mehrere neugeschaffene Veranstaltungen neue Plätze zu buchen.

Sollten Sie die vorgesehen Veranstaltung nicht wahrnehmen können und Ihre Tickets rückabwickeln müssen, beachten Sie bitte folgenden Hinweis:  Für Ihren Kartentausch/Rückabwicklung können wir Ihnen leider keine anderen Wege anbieten als die von ihrem Ticketanbieter eventim zur Verfügung gestellten mit getrennter Neubuchung und bzw. nur die Rückabwicklung der alten Karten über die Veranstaltergutschein-Lösung.  Bitte beachten Sie, dass Karten aus formal verschobenen Vorstellungen leider nur bis zum Vorstellungstermin rückabgewickelt werden können. Weitere Informationen zur Rückerstattungsmöglichkeit finden Sie auch unter https://www.luisenburg-aktuell.de/veranstaltungsabsage/#eventim

Wir wissen, dass dies alles andere als optimal ist und bitten etwaige Unannehmlichkeiten für Sie zu entschuldigen. Seitens der Luisenburg-Festspiele können wir Ihnen bei der Abwicklung von Karten Ihres Ticketanbieters CTS eventim leider nicht anders weiter helfen. Bitte senden Sie daher keinesfalls Tickets, die sie über CTS eventim erworben haben direkt an das Festspielbüro.

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